Privacy

Informativa Privacy
Lowen-Com S.R.L.

Gent.le cliente,
ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR”), La informiamo che il trattamento dei dati personali da Lei forniti sarà effettuato con modalità e procedure finalizzate a garantire che tale trattamento si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell’interessato, con particolare riferimento alla riservatezza e sicurezza, all’identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

Rammentiamo che per trattamento si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione (art. 4 GDPR).

  1. Oggetto del trattamento
    Lowen-com S.R.L. tratterà i suoi dati personali che, a seconda del tipo di servizio richiesto, prevede il trattamento dei seguenti dati personali:
    – per usufruire dei nostri servizi legati al programma fedeltà ed alle nostre iniziative promozionali e personalizzate: dati anagrafici e identificativi (quali ad esempio nome, cognome, data di nascita, genere, indirizzo di residenza, indirizzo email, immagini e video che la ritraggono, dati relativi agli acquisti effettuati nei nostri locali);
    – per la corretta esecuzione degli ordini ai tavoli: dati relativi alla salute (in caso di disturbi alimentari come allergie e intolleranze);
    – per la verifica delle candidature: le generalità (nome, cognome, data e luogo di nascita), l’indirizzo di residenza, il titolo di studio conseguito, fotografia del candidato, il telefono, la mail, se è iscritto nelle liste previste dalla l. 68/99, se è iscritto in liste di mobilità o di disoccupazione ed indicare i lavori precedentemente svolti L’invio alla mail info@lowengrube.it del proprio cv da parte dell’interessato, può rappresentare: a) una candidatura spontanea; b) la risposta a specifici annunci di ricerca e selezione del personale per conto terzi pubblicato dal titolare su quotidiani o periodici o su Internet;
    – per la gestione del rapporto con i fornitori: nome, cognome, ragione sociale, indirizzo, telefono, e-mail, riferimenti bancari e di pagamento.
  1. Basi giuridiche dei trattamenti
    Il trattamento può essere validamente effettuato quando è presente una base delle basi giuridiche previste nel Regolamento. Nello specifico, a seconda del tipo del trattamento, potremmo basarlo sull’art. 6 I° paragrafo del GDPR:- lett. a): consenso;
    – lett. b): esecuzione di un contratto o di misure precontrattuali;
    – lett. c): adempimento di un obbligo legale cui siamo soggetti;
    – lett. f): interesse legittimo del titolare poiché, esistendo una relazione pertinente ed appropriata tra il titolare e l’interessato (essendo quest’ultimo cliente della Lowen-com srl), nell’ambito della raccolta dei dati personali è ragionevole che l’interessato preveda l’effettuazione di un trattamento basato sull’invio di materiale pubblicitario relativo ai prodotti distribuiti dal titolarenonché sulla base dell’art. 9 del GDPR II° paragrafo
    – lettera g) – trattamento necessario per l’assolvimento di un interesse pubblico rilevante secondo il diritto della UE o dello Stato Membro, specificato dall’art. 2-sexies II° comma lett. u) del Codice Privacy e consistente nelle adempimento di compiti di salvaguardia della vita e di incolumità fisica e dalla lett. dd) del medesimo articolo per l’instaurazione, la gestione e l’estinzione di rapporti di lavoro di qualunque tipo, anche non retribuito o onorario, e di altre forme di impiego.Vogliamo specificarLe che il consenso è necessario e imprescindibile quando i dati sono trattati per finalità di marketing-promozionali anche basate sulla profilazione. Non occorre, invece, che venga rilasciato al titolare quando il trattamento è fondato su un’altra base giuridica.
    Nel caso in cui il trattamento sia legittimato dal preventivo rilascio del consenso, Lei potrà revocarlo in ogni momento inviando una mail a privacy@lowengrube.it lasciando impregiudicata la liceità del trattamento avvenuto sulla base del consenso fino al momento della revoca.Inoltre, può decidere di non ricevere più il materiale pubblicitario basato sull’interesso legittimo del titolare inviando una mail all’indirizzo sopra specificato.
  1. Finalità del trattamento
    I dati personali in nostro possesso saranno trattati per le seguenti finalità:
  • Finalità connesse alla sottoscrizione del programma fedeltà: intestazione ed erogazione della carta fedeltà nominale; assegnazione di punteggi e scontistiche associati agli acquisti effettuati; gestione della corrispondenza e delle comunicazioni; verifica soddisfazione sulla qualità dei prodotti e dei servizi offerti; invio di mail periodiche con l’ammontare dei punti accumulati e della scontistica.
  • Finalità connesse ad operazioni promozionali e di marketing: iscrizione a newsletter; comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti o servizi offerti dal titolare tramite mail, posta e/o sms e/o telefono e/o WhatsApp; determinare i tempi per promozioni e vendite; misurare gli effetti della pubblicità e del marketing; pianificare ed eseguire campagne di marketing e pubblicità; comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti o servizi offerti da soggetti terzi (ad esempio business partner). In quest’ultimo caso Le sarà fornita l’informativa successiva da parte del terzo.
  • Finalità di profilazione: Lowen-com S.R.L. effettuerà attività di profilazione allo scopo di poterLe proporre prodotti e scontistiche in linea con le Sue preferenze. Tale attività viene condotta attraverso supporti informatici e/o cartacei, nel rispetto delle misure tecniche ed organizzative di sicurezza, così come previsto dal GDPR.
  • Finalità legate all’esame delle candidature: i dati forniti dai candidati verranno trattati dal titolare esclusivamente per valutare la candidatura e la possibilità di instaurare un rapporto di lavoro o di collaborazione e talvolta comunicati agli altri affiliati.
  • Finalità legate alla gestione dei rapporti con i fornitori: corretta esecuzione dei contratti e dei servizi di fornitura; assolvimento degli obblighi di legge, compresi quelli fiscali, contabili e amministrativi, anche nei confronti dell’amministrazione finanziaria; finalità organizzative interne quali indicatori dell’efficacia della gestione dei rapporti commerciali con i fornitori, connessi all’esecuzione del contratto; esercizio di un diritto o di una pretesa legale.
  • Inserimento di foto e/o video e/o tag dei clienti nei canali social e nei siti web del titolare e/o su materiale informativo-promozionale cartaceo, brochure istituzionali, digital signage interno ai locali, ecc…: Lowen-com s.r.l. potrà riprendere e/o fotografare la clientela presente nei suoi locali ed inserire i filmati e le foto nei canali social e/o nei suoi siti e nel materiale informativo-promozionale cartaceo.L’interessato potrà in ogni momento manifestare il suo diniego sia all’interno dei locali che inviando una mail all’indirizzo privacy@lowengrube.it.  In tal caso, il suo volto e i segni di riconoscimento saranno oscurati in tutte le immagini che lo ritrarranno.Le riprese e/o le fotografie mirate e personalizzate su determinati clienti saranno effettuate dal titolare solo previo libero ed espresso consenso reso dal/dagli interessato/i su liberatoria.
  1. Minori di 14 anni.
    I minori di 14 anni – conformemente all’art. 8 del GDPR e all’art 2-quinquies del Codice Privacy – potranno accedere ai servizi legati alla società dell’informazione (come ad esempio l’iscrizione alla newsletter o il rilascio del consenso per finalità di marketing) solo se i soggetti esercenti la responsabilità genitoriali avranno acconsentito secondo le modalità richieste dal servizio stesso.
    Nel caso in cui le foto e/o i filmati abbiano ad oggetto minori di 14 anni, ogni immagine che li ritrae sarà oscurata, a meno che entrambi i genitori o i soggetti che esercitano la potestà genitoriale acconsentano all’utilizzo delle immagini compilando apposita liberatoria.
  1. Modalità del trattamento
    Il trattamento verrà effettuato nel rispetto delle predette finalità e secondo quanto disposto dall’art. 4 del GDPR con o senza l’ausilio di strumenti elettronici ad opera del titolare e/o dei soggetti autorizzati e/o dei nominati responsabili e consiste in particolare:
  • Raccolta dei dati presso l’interessato, anche tramite compilazione di modulistica cartacea;
  • Registrazione ed elaborazione su supporto informatizzato e cartaceo;
  • Organizzazione degli archivi in forma prevalentemente automatizzata, attraverso applicativi aziendali e anagrafiche informatizzate;
  • Profilazione in forma automatizzata attraverso applicativi aziendali;
  • Distruzione e/o cancellazione dei dati.
  1. Sicurezza dei dati
    Il titolare ha adottato specifiche misure di sicurezza in modo che sia garantita la riservatezza, l’integrità, la correttezza e la disponibilità dei dati personali trattati e sia impedito l’accesso non autorizzato ai medesimi.
  1. Periodo di conservazione
    Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità sopra riportate. In particolare, quanto alla finalità sub. 3.1, i Suoi dati saranno conservati finché sarà operativo il servizio legato al programma fedeltà; qualora decidesse di recedere, dovrà inviare una comunicazione all’indirizzo mail privacy@lowengrube.it. In tal caso, la Lowen-com S.R.L. conserverà i Suoi dati al massimo per un anno/30 giorni dalla revoca esclusivamente per finalità organizzative interne.
    Per quanto riguarda le finalità sub. 3.2 e 3.3, il titolerà conserverà i dati personali rispettivamente per 2 anni e 1 anno. Trascorso tale termine, Le verrà inviata una richiesta di rinnovo del consenso all’indirizzo mail o al numero di telefono da Lei forniti. Nel caso in cui non dovesse acconsentire nel termine di 90 giorni dalla richiesta del titolare o dovesse revocare il consenso – mediante invio di comunicazione all’indirizzo mail privacy@lowengrube.it –  i Suoi dati saranno conservati al massimo per un anno dal mancato rinnovo del consenso o dalla revoca esclusivamente per finalità organizzative interne ma le operazioni di marketing e di profilazione si interromperanno dalla ricezione della comunicazione.I dati personali trattati per l’invio di newsletter saranno trattati fino a quando il Titolare non riceverà la revoca del consenso che l’Utente gli avrà eventualmente fornito.I dati relativi alla salute dei clienti saranno conservati per il periodo sufficiente all’evasione degli ordini.I CV inviati saranno conservati per 1 anno.Per le attività di amministrazione, contabilità e gestione dell’eventuale contenzioso i dati saranno conservati per 10 anni o per il termine diverso previsto dalla legge.
    Per quanto riguarda la finalità sub. 3.6, le immagini saranno utilizzate finché non chiederà espressamente il diniego al trattamento mediante l’invio di una mail all’indirizzo di privacy@lowengrube.it. In tal caso, il suo volto e i segni di riconoscimento saranno oscurati in tutte le immagini che La ritrarranno.
  1. Ambito di diffusione e comunicazione
    I Suoi dati potranno essere comunicati, conformemente al Regolamento, alla normativa di settore ed alla presente informativa:
    – a società terze o altri soggetti che svolgono attività per conto del Titolare, anche nella loro qualità di responsabili esterni del trattamento;
    – ad eventuali soggetti destinatari del trattamento, come, ad esempio, società di assicurazioni e Istituti di credito, tecnici addetti alla manutenzione e/o riparazione degli hardware, dei software e di tutte le apparecchiature informatiche e telematiche, corrieri;
    – ai dipendenti e collaboratori del Titolare o dei Responsabili, appositamente autorizzati;
    – a soggetti che possono accedere ai dati in forza di disposizione di legge, di regolamento o di normativa comunitaria, nei limiti previsti da tali norme;
    – a soggetti a cui vanno comunicati per disposizione di legge.
  1. Modalità di conservazione e di trasferimento dei dati
    La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà nei locali del titolare in formato cartaceo oppure su server del titolare ubicati all’interno dell’Unione Europea del Titolare e/o di società terze debitamente nominate quali Responsabili del trattamento.
    La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà nel territorio dell’Unione Europea oppure in Stati Extraeuropei nei confronti dei quali vige una decisione di adeguatezza della Commissione Europea.
  1. Diritti dell’interessato
    Secondo le disposizioni del GDPR, l’interessato ha i seguenti diritti nei confronti del Titolare del Trattamento:
    – ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali (Diritto di accesso art. 15);
    –  di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo (Diritto di Rettifica art. 16);
    –  ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, se sussistono determinate condizioni (Diritto all’oblio art. 17);
    – ottenere la limitazione del trattamento in determinate ipotesi (Diritto alla limitazione del trattamento art. 18);
    – ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento, senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti, in determinati casi (Diritto alla portabilità dei dati art. 20);
    – opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano (Diritto di opposizione art 21);
    – ricevere senza ingiustificato ritardo comunicazione della violazione dei dati personali subita dal Titolare del trattamento (Art. 34);
    – revocare il consenso espresso in qualsiasi momento (Condizioni per il consenso art. 7);
    – opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione.

L’indirizzo per l’esercizio dei diritti sopra specificati è privacy@lowengrube.it, anche con riferimento ad istanze promosse nei confronti dei soggetti i cui dati sono stati trasmessi previo consenso dell’interessato. Le richieste saranno evase nel termine di 30 giorni. Tale periodo potrà essere prorogato per motivi relativi al diritto specifico dell’interessato o alla complessità della Sua richiesta. Si informa l’interessato che ha il diritto di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni pubblicate sul sito web ufficiale dell’Autorità su www.garanteprivacy.it e che l’esercizio dei diritti non è soggetto ad alcun vincolo di forma ed è gratuito.

  • Modifiche alle presenti informazioni sulla protezione dei dati
    In caso di modifiche sostanziali alle modalità con le quali i Suoi dati sono trattati, verrà tempestivamente informata di tali modifiche ai canali di comunicazione da Lei forniti.
  • Individuazione del Titolare, dei responsabili e dei canali di comunicazione
    Il Titolare del trattamento dei dati è: Lowen-com S.R.L., con sede a Capraia e Limite (FI) via Provinciale Limitese n.2. Gli atti di nomina dei responsabili del trattamento, degli eventuali contitolari, dei soggetti autorizzati interni, ogni richiesta ed ogni altra informazione riguardante i Suoi dati possono esserLe forniti mediante Sua richiesta da inviare all’indirizzo di posta elettronica privacy@lowengrube.it.