Privacy

Informativa Privacy Lowen-Com S.R.L.

 

Gent.le cliente,

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR”), La informiamo che il trattamento dei dati personali da Lei forniti sarà effettuato con modalità e procedure finalizzate a garantire che tale trattamento si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell’interessato, con particolare riferimento alla riservatezza e sicurezza, all’identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

Rammentiamo che per trattamento si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione (art. 4 GDPR).

  1. Oggetto del trattamento

Lowen-com S.R.L. tratterà i suoi dati anagrafici e identificativi (quali ad esempio nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo email). I dati personali di cui Lowen-com S.R.L. verrà in possesso sono raccolti direttamente presso l’interessato e/o nel form reperibile nel sito www.lowengrube.it

  1. Base giuridica del trattamento

Tratteremo i Suoi dati personali sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. a) e lett. b). In particolare, specifichiamo che il consenso è necessario e imprescindibile quando i dati sono trattati per finalità di marketing e di profilazione. Non è, invece, necessario che sia rilasciato al titolare quando il trattamento è giustificato dalla necessità di dare esecuzione ad un contratto o a misure precontrattuali.

  1. Finalità del trattamento

I dati personali in nostro possesso saranno trattati per le seguenti finalità:

  • Finalità connesse alla sottoscrizione del programma fedeltà: intestazione ed erogazione della carta fedeltà nominale; assegnazione di punteggi e scontistiche associati agli acquisti effettuati; gestione della corrispondenza e delle comunicazioni; verifica soddisfazione sulla qualità dei prodotti e dei servizi offerti; invio di mail periodiche con l’ammontare dei punti accumulati e della scontistica.
  • Finalità connesse ad operazioni promozionali e di marketing: iscrizione a newsletter; comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti o servizi offerti dal titolare tramite mail, posta e/o sms e/o telefono e/o WhatsApp; comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti o servizi offerti da soggetti terzi (ad esempio business partner). In quest’ultimo caso Le sarà fornita l’informativa successiva da parte del terzo.
  • Finalità di profilazione: Lowen-com S.R.L. effettuerà attività di profilazione allo scopo di poterLe proporre prodotti e scontistiche in linea con le Sue preferenze. Tale attività viene condotta attraverso supporti informatici e/o cartacei, nel rispetto delle misure tecniche ed organizzative di sicurezza, così come previsto dal GDPR.
  • Finalità connesse al servizio di prenotazione on line dei tavoli previsto nel sito lowengrube.it
  • Inserimento di foto e/o video dei clienti nei canali social e nel sito web del titolare: Lowen-com s.r.l. potrà riprendere e/o fotografare la clientela presente nei suoi locali ed inserire i filmati e le foto nei canali social e/o nel sito lowengrube.it.

L’interessato potrà in ogni momento manifestare il suo diniego sia all’interno dei locali che successivamente mediante comunicazione previa email all’indirizzo dedicato privacy@lowengrube.it. In tal caso, il suo volto e i segni di riconoscimento saranno oscurati in tutte le immagini che lo ritrarranno.

Nel caso in cui le foto e/o i filmati abbiano ad oggetto minori di sedici anni, ogni immagine che li ritrae sarà oscurata, a meno che entrambi i genitori o i soggetti che esercitano la potestà genitoriale acconsentano all’utilizzo delle immagini sia all’interno dei locali che successivamente e/o preventivamente mediante comunicazione previa email all’indirizzo dedicato privacy@lowengrube.it.

  1. Modalità del trattamento

 Il trattamento verrà effettuato nel rispetto delle predette finalità e secondo quanto disposto dall’art. 4 del GDPR con o senza l’ausilio di strumenti elettronici ad opera del titolare e/o dei soggetti autorizzati e consiste in particolare:

  • Raccolta dei dati presso l’interessato, tramite compilazione di modulistica cartacea;
  • Registrazione ed elaborazione su supporto informatizzato e cartaceo;
  • Organizzazione degli archivi in forma prevalentemente automatizzata, attraverso applicativi aziendali e anagrafiche informatizzate;
  • Profilazione in forma automatizzata attraverso applicativi aziendali;
  • Distruzione e/o cancellazione dei dati.
  1. Sicurezza dei dati

Il titolare ha adottato specifiche misure di sicurezza in modo che sia garantita la riservatezza, l’integrità, la correttezza e la disponibilità dei dati personali trattati e sia impedito l’accesso non autorizzato ai medesimi.

  1. Utilizzo di foto e video

Per l’espletamento della finalità riportata sub 3.

  1. Periodo di conservazione

Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità sopra riportate. In particolare, quanto alla finalità sub. 3.1, i Suoi dati saranno conservati finché sarà operativo il servizio legato al programma fedeltà; qualora decidesse di recedere dal programma fedeltà, dovrà inviare una comunicazione con scritto “revoca fidelity card” all’indirizzo mail privacy@lowengrube.it oppure seguendo le istruzioni indicate nel sito internet www.lowengrube.it. In tal caso, la Lowen-com S.R.L. conserverà i Suoi dati al massimo per un anno dalla revoca esclusivamente per finalità organizzative interne.

Per quanto riguarda le finalità sub. 3.2 e 3.3, il titolerà conserverà i dati personali per 5 anni. Trascorso tale termine, Le verrà inviata una richiesta all’indirizzo mail o al numero di telefono da Lei forniti per esprimere nuovamente il consenso da rendere seguendo le istruzioni indicate alla pagina web www.lowengrube.it

Nel caso in cui non dovesse acconsentire nel termine di 90 giorni dalla richiesta del titolare o dovesse revocare il consenso – mediante invio di comunicazione con scritto “revoca consenso” all’indirizzo mail privacy@lowengrube.it oppure alla pagina web www.lowengrube.it  –  i Suoi dati saranno conservati al massimo per un anno dal mancato rinnovo del consenso o dalla revoca esclusivamente per finalità organizzative interne ma le operazioni di marketing e di profilazione si interromperanno dalla ricezione della comunicazione.

Per la finalità sub. 3.4, i dati saranno conservati finché Lei non revocherà il consenso seguendo le modalità indicate nel sito web www.lowengrube.it 

  1. Ambito di diffusione e comunicazione

I dati in questione non saranno oggetto di diffusione. Potranno essere comunicati a soggetti pubblici o privati per le finalità sopra riportate o per l’adempimento di obblighi di legge.

  1. Accesso al trattamento

Il trattamento verrà eseguito dalle persone autorizzate al trattamento nell’ambito delle mansioni assegnate dal Titolare del Trattamento. I dati personali non saranno in alcun modo diffusi, potranno essere inoltre comunicati e trattati da soggetti terzi debitamente nominati quali Responsabili del trattamento.

A titolo di esempio:

–  Società o Enti che, per conto di Lowen-com S.R.L., forniscano specifici servizi strumentali o di supporto;

– Soggetti cui la facoltà di accedere ai suoi dati personali sia riconosciuta da disposizioni di legge o di normativa secondaria o comunitaria.

Senza la necessità di un espresso consenso, il Titolare potrà comunicare i Suoi dati ai seguenti soggetti:

– Autorità giudiziarie;

–  Enti di controllo;

– Altri soggetti cui la facoltà di accedere ai suoi dati personali sia riconosciuta da disposizioni di legge o di normativa secondaria o comunitaria.

  1. Modalità di conservazione e di trasferimento dei dati

La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà su server ubicati all’interno dell’Unione Europea del Titolare e di società terze incaricate e debitamente nominate quali Responsabili del trattamento.

I dati non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea.

  1. Natura del conferimento del consenso e conseguenze del rifiuto di rispondere

Il conferimento del consenso per le finalità di cui ai punti 3.2 e 3.3 è facoltativo ed un eventuale diniego non comprometterà in alcun modo l’adesione al programma fedeltà.

  1. Diritti dell’interessato

Secondo le disposizioni del GDPR, l’interessato ha i seguenti diritti nei confronti del Titolare del Trattamento:

– ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali (Diritto di accesso art. 15);

–  di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo (Diritto di Rettifica art. 16);

–  ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, se sussistono determinate condizioni (Diritto all’oblio art. 17);

– ottenere la limitazione del trattamento in determinate ipotesi (Diritto alla limitazione del trattamento art. 18);

– ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento, senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti, in determinati casi (Diritto alla portabilità dei dati art. 20);

– opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano (Diritto di opposizione art 21);

– ricevere senza ingiustificato ritardo comunicazione della violazione dei dati personali subita dal Titolare del trattamento (Art. 34);

– revocare il consenso espresso in qualsiasi momento (Condizioni per il consenso art. 7);

– opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione.

L’indirizzo per l’esercizio dei diritti sopra specificati è privacy@lowengrube.it, anche con riferimento ad istanze promosse nei confronti dei soggetti i cui dati sono stati trasmessi previo consenso dell’interessato. Le richieste saranno evase nel termine di 30 giorni. Tale periodo potrà essere prorogato per motivi relativi al diritto specifico dell’interessato o alla complessità della Sua richiesta. Si informa l’interessato che ha il diritto di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni pubblicate sul sito web ufficiale dell’Autorità su www.garanteprivacy.it e che l’esercizio dei diritti non è soggetto ad alcun vincolo di forma ed è gratuito.

  1. Modifiche alle presenti informazioni sulla protezione dei dati

In caso di modifiche sostanziali alle modalità con le quali i Suoi dati sono trattati, verrà tempestivamente informata di tali modifiche ai canali di comunicazione da Lei forniti.

  1. Individuazione del Titolare, dei responsabili e dei canali di comunicazione

Il Titolare del trattamento dei dati è: Lowen-com S.R.L., con sede a Capraia e Limite (FI) Via Provinciale Limitese 1. Gli atti di nomina dei responsabili del trattamento, dei soggetti autorizzati interni, ogni richiesta ed ogni altra informazione riguardante i Suoi dati possono esserLe forniti mediante Sua richiesta da inviare all’indirizzo di posta elettronica privacy@lowengrube.it