Privacy

Informativa Privacy Lowen-Com S.R.L.

Gent.le cliente,

Ai sensi dell’art. 13 del Regolamento UE n. 2016/679 (in seguito, “GDPR”), La informiamo che il trattamento dei dati personali da Lei forniti sarà effettuato con modalità e procedure finalizzate a garantire che tale trattamento si svolga nel rispetto dei diritti e delle libertà fondamentali, nonché della dignità dell’interessato, con particolare riferimento alla riservatezza e sicurezza, all’identità personale e al diritto alla protezione dei dati personali.

Rammentiamo che per trattamento si intende qualsiasi operazione o insieme di operazioni, compiute con o senza l’ausilio di processi automatizzati e applicate a dati personali o insiemi di dati personali, come la raccolta, la registrazione, l’organizzazione, la strutturazione, la conservazione, l’adattamento o la modifica, l’estrazione, la consultazione, l’uso, la comunicazione mediante trasmissione, diffusione o qualsiasi altra forma di messa a disposizione, il raffronto o l’interconnessione, la limitazione, la cancellazione o la distruzione (art. 4 GDPR).

  1. Oggetto del trattamento

Lowen-com S.R.L. tratterà i suoi dati anagrafici e identificativi (quali ad esempio nome, cognome, data di nascita, indirizzo di residenza, indirizzo email). I dati personali di cui Lowen-com S.R.L. verrà in possesso sono raccolti direttamente presso l’interessato e/o nel form reperibile nel sito www.lowengrube.it e/o con l’installazione dell’app Lowengrube sullo smartphone.

  1. Base giuridica del trattamento

Tratteremo i Suoi dati personali sulla base dell’art. 6 par. 1 lett. a), lett. b) e lett. c). In particolare, specifichiamo che il consenso è necessario e imprescindibile quando i dati sono trattati per finalità di marketing e di profilazione. Non è, invece, necessario che sia rilasciato al titolare quando il trattamento è giustificato dalla necessità di dare esecuzione ad un contratto o a misure precontrattuali o per adempiere un obbligo legale cui è soggetto il titolare.

  1. Finalità del trattamento

I dati personali in nostro possesso saranno trattati per le seguenti finalità:

  • Finalità connesse alla sottoscrizione del programma fedeltà: intestazione ed erogazione della carta fedeltà nominale; assegnazione di punteggi e scontistiche associati agli acquisti effettuati; gestione della corrispondenza e delle comunicazioni; verifica soddisfazione sulla qualità dei prodotti e dei servizi offerti; invio di mail periodiche con l’ammontare dei punti accumulati e della scontistica.
  • Finalità connesse ad operazioni promozionali e di marketing: iscrizione a newsletter; comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti o servizi offerti dal titolare tramite mail, posta e/o sms e/o telefono e/o WhatsApp; comunicazioni commerciali e/o materiale pubblicitario su prodotti o servizi offerti da soggetti terzi (ad esempio business partner). In quest’ultimo caso Le sarà fornita l’informativa successiva da parte del terzo.
  • Finalità di profilazione: Lowen-com S.R.L. effettuerà attività di profilazione allo scopo di poterLe proporre prodotti e scontistiche in linea con le Sue preferenze. Tale attività viene condotta attraverso supporti informatici e/o cartacei, nel rispetto delle misure tecniche ed organizzative di sicurezza, così come previsto dal GDPR.
  • Finalità connesse al servizio di prenotazione on line dei tavoli previsto nel sito lowengrube.it
  • Finalità connesse ai servizi legati all’app per smartphone Lowengrube: prenotazione e scelta on line dei tavoli e dei menù, pagamento tramite app;
  • Inserimento di foto e/o video e/o tag dei clienti nei canali social e nei siti web del titolare e/o su materiale informativo-promozionale cartaceo, brochure istituzionali, digital signage interno ai locali, ecc…: Lowen-com s.r.l. potrà riprendere e/o fotografare la clientela presente nei suoi locali ed inserire i filmati e le foto nei canali social e/o nei suoi siti e nel materiale informativo-promozionale cartaceo.

L’interessato potrà in ogni momento manifestare il suo diniego sia all’interno dei locali che inviando una mail all’indirizzo privacy@lowengrube.it.  In tal caso, il suo volto e i segni di riconoscimento saranno oscurati in tutte le immagini che lo ritrarranno.

Le riprese e/o le fotografie mirate e personalizzate su determinati clienti saranno effettuate dal titolare solo previo libero ed espresso consenso reso dal/dagli interessato/i su liberatoria.

Nel caso in cui le foto e/o i filmati abbiano ad oggetto minori di sedici anni, ogni immagine che li ritrae sarà oscurata, a meno che entrambi i genitori o i soggetti che esercitano la potestà genitoriale acconsentano all’utilizzo delle immagini compilando apposita liberatoria.

  1. Modalità del trattamento

Il trattamento verrà effettuato nel rispetto delle predette finalità e secondo quanto disposto dall’art. 4 del GDPR con o senza l’ausilio di strumenti elettronici ad opera del titolare e/o dei soggetti autorizzati e consiste in particolare:

  • Raccolta dei dati presso l’interessato, tramite compilazione di modulistica cartacea;
  • Registrazione ed elaborazione su supporto informatizzato e cartaceo;
  • Organizzazione degli archivi in forma prevalentemente automatizzata, attraverso applicativi aziendali e anagrafiche informatizzate;
  • Profilazione in forma automatizzata attraverso applicativi aziendali;
  • Distruzione e/o cancellazione dei dati.
  1. Sicurezza dei dati

Il titolare ha adottato specifiche misure di sicurezza in modo che sia garantita la riservatezza, l’integrità, la correttezza e la disponibilità dei dati personali trattati e sia impedito l’accesso non autorizzato ai medesimi.

  1. Periodo di conservazione

Il Titolare tratterà i dati personali per il tempo necessario ad adempiere alle finalità sopra riportate. In particolare, quanto alla finalità sub. 3.1, i Suoi dati saranno conservati finché sarà operativo il servizio legato al programma fedeltà; qualora decidesse di recedere dal programma fedeltà, dovrà inviare una comunicazione con scritto “revoca fidelity card” all’indirizzo mail privacy@lowengrube.it. In tal caso, la Lowen-com S.R.L. conserverà i Suoi dati al massimo per un anno dalla revoca esclusivamente per finalità organizzative interne.

Per quanto riguarda le finalità sub. 3.2 e 3.3, il titolerà conserverà i dati personali per 2 anni. Trascorso tale termine, Le verrà inviata una richiesta all’indirizzo mail o al numero di telefono da Lei forniti per esprimere nuovamente il consenso. Nel caso in cui non dovesse acconsentire nel termine di 90 giorni dalla richiesta del titolare o dovesse revocare il consenso – mediante invio di comunicazione con scritto “revoca consenso” all’indirizzo mail privacy@lowengrube.it –  i Suoi dati saranno conservati al massimo per un anno dal mancato rinnovo del consenso o dalla revoca esclusivamente per finalità organizzative interne ma le operazioni di marketing e di profilazione si interromperanno dalla ricezione della comunicazione.

Per la finalità sub. 3.4 e sub. 3.5, i dati saranno conservati finché Lei non revocherà il consenso inviando una mail con scritto “revoca consenso” all’indirizzo mail privacy@lowengrube.it.

Per quanto riguarda la finalità sub. 3.6, le immagini saranno utilizzate finché non chiederà espressamente il diniego al trattamento mediante l’invio di una comunicazione all’indirizzo di posta elettronica privacy@lowengrube.it. In tal caso, il suo volto e i segni di riconoscimento saranno oscurati in tutte le immagini che La ritrarranno.

  1. Ambito di diffusione e comunicazione

I dati in questione potranno essere comunicati a soggetti pubblici o privati per le finalità sopra riportate o per l’adempimento di obblighi di legge.

  1. Accesso al trattamento

Il trattamento verrà eseguito dalle persone autorizzate al trattamento nell’ambito delle mansioni assegnate dal Titolare del Trattamento. I dati personali non saranno in alcun modo diffusi, potranno essere inoltre comunicati e trattati da soggetti terzi debitamente nominati quali Responsabili del trattamento o contitolari.

A titolo di esempio:

  • Società o Enti che, per conto di Lowen-com S.R.L., forniscano specifici servizi strumentali o di supporto;
  • Soggetti cui la facoltà di accedere ai suoi dati personali sia riconosciuta da disposizioni di legge o di normativa secondaria o comunitaria.

Senza la necessità di un espresso consenso, il Titolare potrà comunicare i Suoi dati ai seguenti soggetti:

  • Autorità giudiziarie;
  • Enti di controllo;
  • Altri soggetti cui la facoltà di accedere ai suoi dati personali sia riconosciuta da disposizioni di legge o di normativa secondaria o comunitaria.
  1. Modalità di conservazione e di trasferimento dei dati

La gestione e la conservazione dei dati personali avverrà nei locali del titolare in formato cartaceo oppure su server del titolare ubicati all’interno dell’Unione Europea del Titolare e/o di società terze debitamente nominate quali Responsabili del trattamento.

I dati non saranno oggetto di trasferimento al di fuori dell’Unione Europea.

  1. Natura del conferimento del consenso e conseguenze del rifiuto di rispondere

Il conferimento del consenso è necessario per l’adesione al programma fedeltà ed ai servizi forniti dall’app e dal sito web; per le finalità di cui ai punti 3.2, 3.3 e 3.6 è, invece, facoltativo ed un eventuale diniego non comprometterà in alcun modo l’adesione al programma fedeltà o l’accesso ai servizi forniti dall’app e dal sito web del titolare.

  1. Diritti dell’interessato

Secondo le disposizioni del GDPR, l’interessato ha i seguenti diritti nei confronti del Titolare del Trattamento:

  • ottenere la conferma che sia o meno in corso un trattamento di dati personali che lo riguardano e in tal caso, di ottenere l’accesso ai dati personali (Diritto di accesso art. 15);
  • di ottenere la rettifica dei dati personali inesatti che lo riguardano senza ingiustificato ritardo (Diritto di Rettifica art. 16);
  • ottenere la cancellazione dei dati personali che lo riguardano senza ingiustificato ritardo e il titolare del trattamento ha l’obbligo di cancellare senza ingiustificato ritardo i dati personali, se sussistono determinate condizioni (Diritto all’oblio art. 17);
  • ottenere la limitazione del trattamento in determinate ipotesi (Diritto alla limitazione del trattamento art. 18);
  • ricevere in un formato strutturato, di uso comune e leggibile da dispositivo automatico i dati personali che lo riguardano forniti e ha il diritto di trasmettere tali dati a un altro Titolare del trattamento, senza impedimenti da parte del titolare del trattamento cui li ha forniti, in determinati casi (Diritto alla portabilità dei dati art. 20);
  • opporsi in qualsiasi momento, per motivi connessi alla sua situazione particolare, al trattamento dei dati personali che lo riguardano (Diritto di opposizione art. 21);
  • ricevere senza ingiustificato ritardo comunicazione della violazione dei dati personali subita dal Titolare del trattamento (Art. 34);
  • revocare il consenso espresso in qualsiasi momento (Condizioni per il consenso art. 7);
  • opporsi ad un processo decisionale automatizzato relativo alle persone fisiche, compresa la profilazione.

L’indirizzo per l’esercizio dei diritti sopra specificati è privacy@lowengrube.it, anche con riferimento ad istanze promosse nei confronti dei soggetti i cui dati sono stati trasmessi previo consenso dell’interessato. Le richieste saranno evase nel termine di 30 giorni. Tale periodo potrà essere prorogato per motivi relativi al diritto specifico dell’interessato o alla complessità della Sua richiesta. Si informa l’interessato che ha il diritto di proporre un reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, seguendo le procedure e le indicazioni pubblicate sul sito web ufficiale dell’Autorità su www.garanteprivacy.it e che l’esercizio dei diritti non è soggetto ad alcun vincolo di forma ed è gratuito.

  1. Modifiche alle presenti informazioni sulla protezione dei dati

In caso di modifiche sostanziali alle modalità con le quali i Suoi dati sono trattati, verrà tempestivamente informata di tali modifiche ai canali di comunicazione da Lei forniti.

  1. Individuazione del Titolare, dei responsabili e dei canali di comunicazione

Il Titolare del trattamento dei dati è: Lowen-com S.R.L., con sede a Capraia e Limite (FI) via Provinciale Limitese n.1. Gli atti di nomina dei responsabili del trattamento, degli eventuali contitolari, dei soggetti autorizzati interni, ogni richiesta ed ogni altra informazione riguardante i Suoi dati possono esserLe forniti mediante Sua richiesta da inviare all’indirizzo di posta elettronica privacy@lowengrube.it.